• Sau khi Quý khách đã đạt visa do THACO Travel triển khai, nếu hủy tour sẽ mất toàn bộ tiền đã đóng, đồng thời công ty sẽ gửi công văn lên Lãnh Sự Quán yêu cầu huỷ Visa của Quý khách.
• Nếu là đoàn ghép khách lẻ, trong trường hợp đoàn không đủ 10 khách người lớn để khởi hành, hoặc xảy ra thiên tai,  hỏa hoạn, sự cố hãng hàng không và các sự cố khách quan khác, công ty có quyền dời ngày, nếu quý khách không đồng ý dời ngày thì công ty sẽ tính chi phí cọc/ chi phí làm visa và phí phỏng vấn là 12.300.000 VND. Nếu quý khách không đồng ý thanh toán số tiền này thì công ty sẽ báo lên Lãnh Sự Quán/ Đại Sứ Quán hủy visa của quý khách.
• Nếu trường hợp quý khách đăng ký một nhóm chung với nhau và có mối quan hệ thân nhân:
  • Khách nào đậu visa phải đi tour.
  • Khách đậu visa mà hủy tour thì bị phạt số tiền là: 20.000.000 VND.
  • Trường hợp khách rớt visa đi phỏng vấn lại, và đậu visa, thì quý khách có thể đăng ký đi cùng nhau, và đóng thêm số tiền tour là 17.300.000 (đã bao gồm phí visa và tiền tip).
  • Nếu khách nào bị từ chối visa muốn đi phỏng vấn lại thì đóng thêm số tiền là: 5.000.000 vnd.
• Khách rớt visa công ty sẽ hoàn trả lại số tiền đã đóng, chi phí không hoàn lại là 5.000.000 VND.
• Nếu sau khi đã có visa, vì lí do đặc biệt và Quý khách phải tạm hoãn chuyến đi và thông báo cho THACO TRAVEL trước 30 ngày – lí do này hợp tình hợp lý, được BGD công ty chấp thuận, thì THACO TRAVEL sẽ tạo điều kiện để Quý khách tham gia các tour tiếp theo, tối đa thời gian không quá 02 tháng.
• Vì đây là chương trình KHUYẾN MÃI nên không được phép hủy/chuyển hoặc dời ngày tour. Quý khách chịu phạt Toàn bộ số tiền tour đã đóng nếu hủy/chuyển hoặc dời ngày tour .
• THACO Travel không chịu trách nhiệm về sự mọi sự chậm trễ của Quý khách.

QUY TRÌNH ĐĂNG KÝ VÀ THỰC HIỆN:

• Khách hàng điền phiếu đăng ký và cung cấp hồ sơ xin visa trước ngày khởi hành chậm nhất là 2 tháng (hoặc dài hơn/ ngắn hơn tùy vào thời gian làm visa do phía Lãnh Sự Quán yêu cầu).
• Đóng trọn gói tiền Tour + Phí Visa + TIP khi đăng ký.
• THACO Travel hướng dẫn thủ tục visa, cách điền các mẫu đơn visa theo mẫu của sứ quán, đăng ký ngày phỏng vấn, tư vấn sắp xếp hồ sơ và cung cấp thư mời, chương trình và tư vấn để khách hàng đi phỏng vấn.
• Quý khách đi phỏng vấn theo lịch đã hẹn với ĐSQ.
  • Nếu đạt kết quả visa: ĐSQ Mỹ sẽ giữ lại hộ chiếu và gửi lại kết quả từ 1 - 2 ngày sau khi phỏng vấn (thời gian thông thường).
  • Nếu không đạt kết quả visa: ĐSQ Mỹ sẽ trả lại hộ chiếu ngay cho quý khách. THACO Travel sẽ hoàn trả lại tiền sau khi trừ tiền visa Mỹ 5.000.000 VND (Trong vòng 03 ngày làm việc ),

GHI CHÚ:

• Quý khách vui lòng xem kỹ chương trình, giá tour, phần bao gồm và không bao gồm được liệt kê chi tiết trong chương trình. 
• Quý khách được nhận lại hộ chiếu và visa (nếu muốn) nếu đã thanh toán đủ 100% giá trị tour. Sau khi nhận lại hộ chiếu và visa, quý khách tự bảo quản và tự chịu trách nhiệm, nếu có vấn đề gì xảy ra như mất cắp, hư hỏng,.. công ty không chịu trách nhiệm.
• Đối với những khách hàng chỉ mua Land tour (tức dịch vụ mặt đất tại nước muốn đến), Công ty sẽ không khuyến khích khách hàng tự mua/xuất vé máy bay khi chưa có sự xác nhận tour chắc chắn khởi hành từ THACO Travel. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về chi phí chuyến đi: khách sạn mua thêm, vé máy bay, visa... của khách hàng nếu tour không khởi hành.
• Chương trình có thể thay đổi thứ tự cho phù hợp với tình hình thực tế của đoàn nhưng vẫn đảm bảo đủ điểm tham quan theo chương trình.
• Đối với khách hàng từ trên 70 tuổi: yêu cầu ký cam kết sức khỏe với Công ty & giấy khám sức khỏe để đi du lịch nước ngoài do bác sĩ cấp. Công ty khuyến khích đóng thêm phí bảo hiểm cao cấp tùy theo tour. Bất cứ sự cố nào xảy ra trên tour, THACO Travel sẽ không chịu trách nhiệm.
• Không nhận khách hàng từ 80 tuổi trở lên & khách hàng mang thai từ tháng thứ 3 trở lên. Khách hàng mang thai vui lòng thông báo ngay khi đăng ký tour để được tư vấn.
• Trường hợp trẻ em đi với người nhà (không phải Bố Mẹ) phải nộp kèm giấy ủy quyền được chính quyền địa phương xác nhận (do Bố Mẹ ủy quyền dắt đi tour).
• Quý khách mang 2 Quốc tịch hoặc Travel document (chưa nhập quốc tịch) vui lòng thông báo với nhân viên bán tour ngay thời điểm đăng ký tour và nộp bản gốc kèm các giấy tờ có liên quan (nếu có).
• THACO Travel được quyền thay nhiều hãng hàng không khác nhau để thuận tiện nhất cho chuyến đi: BR, KE, AA, UA, CI,… Chuyến bay và giờ bay có thể thay đổi giờ chót tùy thuộc vào các hãng hàng không, công ty sẽ hoàn toàn không chịu trách nhiệm.
• Quý khách về không theo lịch trình của đoàn sẽ chịu phí đổi vé và chênh lệch vé máy bay (nếu có).
• THACO Travel không chịu trách nhiệm nếu quý khách không được xuất cảnh và nhập cảnh, ngay cả khi quý khách không được nhập cảnh vào các bang nội địa Mỹ thì công ty sẽ không hoàn trả tiền tour, qúy khách tự chi trả chi phí phát sinh nếu có.
• Tùy theo điều kiện thực tế mà chương trình tham quan có thể thay đổi hành trình lên xuống cho phù hợp và các tuyến điểm Du Lịch vẫn đảm bảo đầy đủ như lúc ban đầu. Tuy nhiên, THACO Travel sẽ được miễn trừ trách nhiệm bảo đảm các điểm tham quan trong trường hợp khách quan như:
  • Xảy ra thiên tai: bão lụt, hạn hán, động đất...
  • Sự cố về an ninh: biểu tình, khủng bố, đình công...
  • Sự cố về hàng không: dời, hủy, hoãn chuyến bay, trục trặc kỹ thuật bay, an ninh bay…

• Nếu những trường hợp trên xảy ra, THACO Travel sẽ xem xét để hoàn chi phí không tham quan cho khách trong điều kiện có thể (sau khi đã trừ lại các dịch vụ đã thực hiện: phí làm visa, tiền vé máy bay….và không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào khác).
• Đối với những trường hợp bị mất cắp trong quá trình tham quan, lưu trú ( hành lý, tài sản, tiền bạc, hộ chiếu... ) tại nước sở tại, Công ty sẽ hỗ trợ về mặt giấy tờ liên quan, và không có trách nhiệm bồi thường/ hoàn lại những chi phí phát sinh do việc mất cắp xảy ra.
• Đối với Bảo hiểm du lịch quốc tế: Sẽ được áp dụng theo Quy tắc bảo hiểm công ty đã mua cho khách hàng. Công ty sẽ có nhiệm vụ cung cấp hồ sơ bảo hiểm đã mua để khách có thể làm việc trực tiếp với bảo hiểm, và công ty hoàn toàn không chịu trách nhiệm với những phát sinh liên quan đến bảo hiểm của quý khách. Đồng thời, công ty sẽ được miễn trừ trách nhiệm đối với những vấn đề liên quan đến sức khỏe của khách trong suốt quá trình tham quan, lưu trú.